Du willst dort weitermachen, wo du aufgehört hast: Diese Seite führt dich zurück in dein Konto, wenn die Anmeldung hakt.
Casino Royal Schnellstart
Die häufigste Sorge in Eile: auf einer falschen Seite landen oder beim Eintippen etwas übersehen.
Die Startseite zeigt den Namen Casino Royal. Am Rechner öffnest du sie im Browser, auf dem Handy über die App für iOS oder Android oder den mobilen Browser. Prüfe, ob Casino Royal GmbH mit der Lizenznummer GGL/4010/2021 der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL) genannt wird. Vorsicht bei ähnlich klingenden Ergebnissen, die auf fremde Seiten führen.
Auf der Startseite findest du die Schaltfläche Anmelden, die dich zum Anmeldefenster führt. Die Beschriftung lautet genau Anmelden, nicht Registrieren. Häufiger Fehler: Wer Registrieren wählt, eröffnet ein weiteres Konto, obwohl pro Person nur eines erlaubt ist. Das Anmeldefenster ist der nächste Schritt, sobald du es geöffnet hast.
Das erste Feld verlangt die E-Mail-Adresse oder den Benutzernamen, den du bei der Registrierung angegeben hast. Gib genau diese Angabe ein, ohne Leerzeichen am Anfang oder Ende. Typischer Fehler: eine Adresse aus deinem Postfach, die du nie bei Casino Royal angegeben hast.
Das Passwortfeld zeigt nur Punkte, nicht die einzelnen Zeichen. Meist liegt ein Fehler an der Feststelltaste, einer anderen Tastaturbelegung oder einem alten Eintrag, den der Browser vorschlägt. Vergessen? Dann führt dich ein Link per E-Mail an deine Registrierungsadresse zurück ins Konto. Mehrere ausprobierte Varianten kosten nur Zeit.
Nach dem Anmelden zeigt dein Konto Guthaben, Verlauf, Limits, Boni und Auszahlungen. Vor deinem ersten Spiel prüft Casino Royal deine Identität mit Lichtbildausweis und Adressnachweis. Casino Royal fragt dich nie nach deinem Passwort. Auf geteilten Geräten meldest du dich nach dem Spielen ab, und ein neues Passwort setzt du, sobald jemand anderes es kennen könnte.
Bei Casino Royal bleibt der Zugang deine Sache, und die Prüfung läuft nach festen Regeln der Lizenz.
Steckst du nach dem Klick auf Anmelden fest, beginnt der Rückweg bei deiner Registrierungsadresse. Fordere dort einen Link zum Zurücksetzen an. Er kommt per E-Mail an genau die Adresse, die du bei der Registrierung angegeben hast, und führt dich zu einem neuen Passwort. Schau auch im Postfach unter unerwünschte Mails nach, denn solche Nachrichten landen dort manchmal. Wenn zusätzlich eine Identitätsprüfung nötig ist, dauert sie 49 Stunden. Rechne also mit mehr als zwei Tagen, bevor du wieder ins Spiel zurückkehrst. Bis dahin hilft es, die Mails im Blick zu behalten, damit kein Schritt liegen bleibt. Danach beginnt der normale Weg zurück in die Anmeldung, den du schon kennst.
Beim ersten Anmelden ist der Verlauf noch leer, falls du vor diesem Besuch nicht gespielt hast. Die Identitätsprüfung fand schon bei der Registrierung statt, und die Lizenz verlangt, dass sie vor dem ersten Spiel abgeschlossen ist. Dafür werden ein Lichtbildausweis und ein Adressnachweis verlangt, also liegen beide Dokumente am besten schon bereit. Die Lizenz stammt von der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL) und trägt die Nummer GGL/4010/2021. Willst du es genau wissen, vergleiche Behörde und Nummer mit den Angaben, die du auf der Seite findest. Das Angebot richtet sich an Personen ab 18 Jahren, und diese Altersgrenze gilt für jedes Konto gleich. Danach bleibt die Anmeldung für dich dieselbe wie bei jedem weiteren Besuch.
Das Konto ist dasselbe, ob du am Rechner im Browser sitzt oder unterwegs bist. Auf dem Handy stehen dir die Apps für iOS und Android zur Verfügung, außerdem der mobile Browser. Die Anmeldedaten bleiben auf allen Geräten gleich: Dieselbe Adresse oder derselbe Name wie bei der Registrierung öffnet dein Konto am Rechner, in der App und im mobilen Browser. Wenn du das Handy wechselst oder die App neu installierst, registrierst du dich nicht erneut. Der Kontostand, der Verlauf und deine Einstellungen liegen beim Anbieter, nicht auf dem Gerät. Das heißt auch: Eine Änderung am Rechner zeigt sich am Handy, sobald du dich dort anmeldest. Ob du den großen Bildschirm oder das kleine Display nutzt, entscheidet nur über die Bedienung, nicht über den Zugang.
Im Kontobereich findest du nach der Anmeldung die Werkzeuge, mit denen du dein Spiel selbst steuerst. Einsatzlimits begrenzen, wie viel du innerhalb eines Zeitraums setzt. Zeitlimits bestimmen, wie lange du am Stück spielst, und die Realitätsprüfung erinnert dich daran, wie viel Zeit bereits vergangen ist. Der Selbstausschluss läuft über das OASIS-Spielersperrsystem, das das Regierungspräsidium Darmstadt betreibt. Standardmäßig gilt er ein Jahr, eine kürzere Dauer kannst du wählen, aber nicht unter drei Monaten. Die Sperre endet nicht von selbst. Die Aufhebung beantragst du schriftlich beim Regierungspräsidium Darmstadt, frühestens nach Ablauf der gewählten Zeit. Die BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht ist kostenlos und anonym, unter 0800 1 37 27 00 erreichbar.
Das Team von Casino Royal fragt dich nicht nach deinem Passwort, auch nicht im Chat oder am Telefon. Wer dich also dazu drängt, es irgendwo einzugeben oder zu nennen, handelt nicht im Auftrag des Anbieters. Ein Verdacht reicht, um zu handeln. Fordere dann über den Link zum Zurücksetzen ein neues Passwort an, bevor du weiterspielst. Auch zu Hause meldest du dich am besten über das Menü ab, statt nur das Fenster zu schließen. Ein kurzer Blick auf das Anmeldefenster zeigt dir danach, ob die Abmeldung gegriffen hat. Im Zweifel meldest du dich über die Kontaktwege von Casino Royal und nicht über Links aus Nachrichten. Eine Mail, die dich zum Anmelden drängt, beweist nicht, dass die Seite echt ist.
Mitten im Anmeldeversuch
Bei Casino Royal ist dein Konto auf dem Handy dasselbe wie am Computer, ohne Umstellung.
Die Kontoübersicht im Browser deines Handys zeigt dieselben Bereiche wie am Computer: Kontostand, Verlauf, Limits, Boni und Auszahlungen. Angemeldet wirst du mit den Daten aus deiner Registrierung, also E-Mail oder Benutzername. Ein neues Konto brauchst du dafür nicht. Wer am Rechner schon angemeldet war, findet unterwegs also genau das gleiche Konto vor. Die Spalten sind auf dem kleinen Bildschirm schmaler, die Reihenfolge bleibt gleich.
Springt die Seite auf dem Handy zurück zur Anmeldung, lädt sie oft aus einem alten Zwischenspeicher. Schließe den Browser-Tab, öffne die Seite neu und prüfe, ob der Mobilfunk oder WLAN stabil ist. Bleibt die Seite leer oder hängt sie, hilft ein Neustart des Browsers. Kommst du danach nicht weiter, erreichst du den Live-Chat oder die Telefonnummer +49 87 253 2451 täglich von 8:00 bis 22:00 Uhr.
Ursachen prüfen
Hier siehst du die drei Ursachen für eine gescheiterte Anmeldung und in welcher Reihenfolge du sie prüfst.
Auf dem Bildschirm erscheint nach dem Absenden eine Fehlermeldung, obwohl du die Daten richtig eingegeben hast. Meist steckt ein Passwort dahinter, das du lange nicht benutzt hast oder das du verwechselst. Dann bringt Raten nichts, der Weg über den Zurücksetzen-Link ist schneller.
Nach der Anmeldung zeigt das Konto einen Hinweis, dass Funktionen eingeschränkt sind, bis deine Daten geprüft wurden. Die Identität wird bei der Registrierung und vor dem ersten Spiel kontrolliert, das schreibt die Lizenz vor. Fehlt dieser Schritt oder ist ein Dokument unklar, bleibt das Konto eingeschränkt.
Die Eingabemaske sieht aus wie früher, doch die gespeicherten Daten passen nicht mehr. Oft hast du seit deiner letzten Anmeldung die E-Mail-Adresse geändert, den Benutzernamen vergessen oder ein neues Passwort gesetzt, ohne es festzuhalten. Dann liefert der Browser oder die App alte Angaben, und genau dort scheitert der Versuch.
Ruhig anmelden
Vor dem ersten Klick stellt sich oft die Frage, ob der Anbieter seriös ist und wer deine Daten sieht.
Das Anmeldefeld läuft über eine Verbindung mit 256-bit TLS, die Übertragung deiner Angaben ist damit verschlüsselt. Hinter Casino Royal steht die Casino Royal GmbH mit Adresse in München, lizenziert von der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL) unter der Lizenznummer GGL/4010/2021. Die Lizenz verlangt, dass jede Identität vor dem ersten Spiel geprüft wird. Dafür brauchst du einen Lichtbildausweis und einen Adressnachweis. So ist klar, wer am Konto spielt.
Im Kontobereich änderst du das Passwort, sobald du einen Verdacht hast. Casino Royal fragt dich nie per Chat, Telefon oder E-Mail nach deinem Passwort, auch der Kundenservice nicht. Eine Nachricht, die so etwas verlangt, ist keine echte Anfrage von Casino Royal. Teilst du den Computer oder das Handy, meldest du dich danach ab. Mit dem Zurücksetzen-Link aus der E-Mail an deine Registrierungsadresse erhältst du einen neuen Zugang, wenn du das Passwort vergessen hast.
Nach dem Lesen hast du für deinen Fall die passende Lösung gefunden.
Chat startenDie Registrierung ist der Schritt, in dem du dein Konto anlegst. Für Einsätze mit Geld brauchst du ein eigenes Konto. Bei der Registrierung prüft der Anbieter deine Identität, und zwar bevor du das erste Spiel startest. Die Lizenz verlangt diese Reihenfolge. Halte dafür einen Lichtbildausweis und einen Adressnachweis bereit. Pro Person ist nur ein Konto erlaubt, Doppelkonten werden geschlossen.
Im Kontobereich findest du den Eintrag zum Abmelden. Ob du beim nächsten Besuch noch angemeldet bist, hängt auch von deinem Browser ab. Dort legst du fest, ob Browserdaten nach dem Schließen gelöscht werden. Auf deinem eigenen Gerät kannst du so bequem bleiben, ohne dass andere Menschen den Zugang öffnen. Wer unsicher ist, meldet sich vor dem Schließen einfach ab.
Auf dem Startbildschirm deines Handys liegt die App, sofern du sie für iOS oder Android installiert hast. Ohne App geht es über den mobilen Browser, den du wie gewohnt öffnest. Beide Wege führen zum selben Konto, deine Daten bleiben also gleich. Wähle den Weg, der für dich bequemer ist. Hast du einen Anmeldefehler, prüfst du zuerst die Angaben, genau wie am Computer.
Der Kontobereich zeigt dir dein Guthaben. Darunter liegt der Verlauf deiner Einsätze und Gewinne, sodass du jederzeit nachvollziehen kannst, was passiert ist. Dort findest du auch deine Einsatz- und Zeitlimits sowie die Realitätsprüfung. Bonusangebote und Auszahlungen gehören ebenfalls zur Kontoübersicht. Eine offene Aufgabe steht dort nur, wenn deine Identitätsprüfung noch nicht abgeschlossen ist.
Die Lizenznummer GGL/4010/2021 gehört zur Casino Royal GmbH, Bahnhofstraße, München, eingetragen unter HRB 898658 (Deutschland). Erteilt hat die Lizenz die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL). Stimmen Nummer und Behörde nicht überein, geh nicht weiter und prüfe die Angaben bei der GGL, bevor du Geld einzahlst. Ein Konto solltest du nur bei einem Anbieter eröffnen, dessen Lizenz du so bestätigt hast.
Die Option, dein Passwort zu ändern, liegt im Kontobereich. Wenn du es vergessen hast, schickt dir die Seite einen Link zum Zurücksetzen per E-Mail an die Adresse, die du bei der Registrierung angegeben hast. Der Anbieter fragt dich nie nach deinem Passwort, weder im Chat noch am Telefon. Verlangt jemand am Telefon dein Passwort, beende das Gespräch.
Einsatz- und Zeitlimits sowie der Selbstausschluss können dich bewusst vom Anmelden abhalten. Das ist deine Entscheidung, und dass eine Sperre gilt, ist eine Regel der Lizenz. Vorzeitig aufheben lässt sie sich nicht. Den Selbstausschluss beantragst du online beim Regierungspräsidium Darmstadt im OASIS-Spielersperrsystem; standardmäßig gilt er ein Jahr. Hilfe gibt die BIÖG-Telefonberatung unter 0800 1 37 27 00, kostenlos und anonym. Sie ist montags bis donnerstags von 10:00 bis 22:00 Uhr und freitags bis sonntags von 10:00 bis 18:00 Uhr erreichbar. Der Fachverband Glücksspielsucht e. V. vermittelt Beratungsstellen und Selbsthilfegruppen.
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